Gizlilik Politikası ve KVKK

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

The Blue Hotel İzmir olarak, misafirlerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Size daha iyi hizmet verebilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplamaktayız:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik veya pasaport numaranız, doğum tarihiniz (Yasal zorunluluklar gereği konaklama sırasında alınır).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız ve posta adresiniz.
• Finansal Bilgiler: Kredi/banka kartı bilgileriniz ve fatura detaylarınız (Ödeme işlemleri için güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir).
• Konaklama Verileri: Otele geliş/gidiş tarihleriniz, özel istekleriniz, oda tercihleriniz ve varsa alerji/sağlık durumunuz gibi isteğe bağlı bilgiler.
• Dijital Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler (cookies) aracılığıyla toplanan IP adresi, tarayıcı tipi ve site içi dolaşım bilgileri.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Otel rezervasyonunuzun yapılması, onaylanması ve konaklama hizmetinin eksiksiz sunulması.
• Yasal mevzuatlardan doğan kimlik bildirimi ve faturalandırma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Misafir memnuniyetinin ölçülmesi, talep ve şikayetlerinizin yönetilmesi.
• Açık rızanız olması halinde; özel kampanyalar, indirimler ve otelimiz hakkındaki gelişmelerin size iletilmesi.
• Otel içi ve çevresi güvenlik kamerası kayıtları ile tesis güvenliğinin sağlanması.

4. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak; Emniyet Genel Müdürlüğü Sistemi (KBS) gibi yasal otoritelerle mevzuat gereği paylaşılması zorunlu olan durumlar ile, rezervasyon yönetim sistemleri, mali müşavirler ve güvenli ödeme kuruluşları gibi hizmet aldığımız tedarikçilerle (sadece hizmetin ifasıyla sınırlı olmak kaydıyla) paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği ve Çerezler (Cookies)

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişimini, kaybolmasını veya değiştirilmesini önlemek için uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini alıyoruz. Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz ancak bu durum sitenin bazı fonksiyonlarının çalışmasını engelleyebilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme ve silinmesini/yok edilmesini talep etme.
• Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

7. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak veya bu politika hakkında sorular sormak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.